Как увеличить продажи интернет-магазина? Советы, инструменты, кейсы

По данным недавнего исследования Департамента информационных технологий в 2016 году в столице России функционирует более 20 000 интернет-магазинов, что составляет почти половину от числа всех онлайн-магазинов страны. Хотя за последний год число московских интернет-магазинов выросло (также увеличилась их выручка), потребители все чаще отдают предпочтение зарубежным интернет-магазинам – каждый второй покупатель делает заказ за рубежом. В этой статье я собрал практические советы и инструменты, которые помогут увеличить продажи интернет-магазина, и не только опередить российских конкурентов, но и активно противостоять Ecommerce-игрокам с зарубежной пропиской. Вперед, к новым экспериментам!

 

как увеличить продажи интернет-магазина

Читать далее «Как увеличить продажи интернет-магазина? Советы, инструменты, кейсы»

Вся правда про российский E-commerce с Тимофеем Шиколенковым

Друзья, вашему вниманию новая рубрика нашего блога – интервью с экспертом. Мы будем регулярно приглашать профессионалов российского E-commerce и выпытывать у них полезные знания для вас. Сегодня мы говорим с директором по маркетингу и развитию бизнеса компании «Аудиомания» Тимофеем Шиколенковым.

 

Тимофей Шиколенков. Интервью

«Аудиомания» — ведущий поставщик домашней и портативной аудио- и видеотехники в России. Компания основана в 1997 году, входит в ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России (по версии ИД «Коммерсантъ» и журнала «Секрет Фирмы»).

 

Тимофей, привет! Два года назад мы уже делали интервью и тогда начали с поздравления – «Аудиомании» как раз исполнилось 17. 12 июля 2016 года компании исполнилось 19 лет. Не устаю поздравлять! Помнится, вы рассказывали, что в каждый день рождения компании закрываете свои магазины, офисы и выезжаете всеми сотрудниками за город. Все прошло как обычно? Или в 19 все-таки решили оторваться по-взрослому, пригласить Мика Джаггера и разбить пару литров виски о старые колонки?

Читать далее «Вся правда про российский E-commerce с Тимофеем Шиколенковым»

Как повысить конверсию с Google Adwords на 307%? Интервью с Артемом Шафранским

интернет-магазин ОПТИКАСеть салонов оптики «Счастливый взгляд» основана в 2003 году и сегодня занимает первое место в Северо-Западном регионе по количеству салонов. Кроме того, сеть открыла салоны в Москве, Екатеринбурге, Красноярске и других городах России. Артем ШафранскийАртем Шафранский, руководитель интернет-магазина представленной сети shop.happylook.ru специально для нашего блога рассказал о том, как повысить конверсию платных каналов привлечения трафика с помощью внедрения специальных сервисов персонализации, а также о том, какие эффективные методы стимулирования продаж использует онлайн-магазин.

 

Артем, расскажите, какие способы и инструменты предоставления скидок внедрялись (или сейчас используются) в магазине?

 

Мы используем достаточно широкий спектр инструментов привлечения, удержания и возврата покупателей. Среди них есть и скидки. Помимо традиционных акций и промо-рассылок, мы активно используем кэш-бек – возвращаем покупателям до 10% от суммы покупки в виде бонусов для оплаты последующих заказов. С первых дней работы эта технология доказала свою эффективность, позволяя превращать покупателей в постоянных лояльных клиентов, сводя к минимуму расходы на их повторное привлечение.

Читать далее «Как повысить конверсию с Google Adwords на 307%? Интервью с Артемом Шафранским»

Персонализация сайта – что это такое?

Что такое персонализация сайта?

Персонализация сайта – это изменения внешнего вида (контента) или функционала сайта в режиме реального времени в зависимости от информации о посетителе и его поведения.
В блоге известного эксперта по повышению конверсии Пипа Лая приводится следующий наглядный пример персонализации сайта.

Сайт по продаже часов летом посетила женщина из США. Вот что она увидела:

 

Персонализация сайта по продаже часов Читать далее «Персонализация сайта – что это такое?»

Что делать, если продажи интернет-магазина падают? Кейс Babyset

Babyset.ru – интернет-магазин детских товаров с доставкой по всей России. Магазин ориентирован на продажу габаритного товара: колясок, мебели, детских комплексов и электромобилей. Средняя посещаемость – 1200 уникальных посетителей в день.

Проблема

В 2015 году конверсия и продажи интернет-магазина начали снижаться, компания стала искать способы решения проблемы. Необходимо было найти и внедрить инструменты, которые могли достаточно быстро повысить конверсию и прибыль магазина.

Читать далее «Что делать, если продажи интернет-магазина падают? Кейс Babyset»

Как установить скидки на сайт интернет-магазина?

Скорее всего ваш интернет-магазин работает на одной из популярных платформ (1С-Битрикс, CS-Cart, UMI.CMS, InSales и т.д.). Практически у каждой платформы есть модуль, позволяющий настроить скидки на определенные товары. Принцип работы модуля одинаковый почти везде, поэтому в первой части статьи рассмотрим как установить скидки на сайт на примере самой популярной платформы для интернет-магазинов (по данным  «ratingruneta» таковой в России является 1С-Битрикс).

Вторая часть статьи будет посвящена другому подходу к установке скидок на сайт. Сегодня в российский E-commerce прорываются сервисы персонализации, которые позволяют применить новый подход – автоматизировать процесс предоставления скидок, сделать его простым, а самое главное эффективным. Такие сервисы способны повысить конверсию интернет-магазина без потери валовой прибыли. Рассмотрим, как установить скидки на сайт с помощью сервиса персонализации HucksterBot.

Читать далее «Как установить скидки на сайт интернет-магазина?»

Как продать тем, кто не покупает? Опыт интернет-магазина ApplePack

logo-black-apack-magazin-shopApplepack более 6 лет успешно продает на российском рынке аксессуары для мобильных устройств Apple, Samsung, HTC и других брендов. Помимо оффлайн-магазинов в Москве и Санкт-Петербурге, компания активно развивает интернет-магазин Applepack.ru с доставкой товаров по всей России.

Задача

В 2015 году конверсия интернет-магазина составляла всего 1,4%. Компания всерьез задумалась над вопросами:

 

– Кто те 98,6%, которые не покупают?

– Как продавать тем, кто не покупает товары?

 

Для стимулирования продаж в интернет-магазине вручную начали устанавливать скидки на определенные товары. Результат от такой работы был практически нулевой. К тому же некоторые поставщики угрожали прекращением отгрузки товара, когда видели на сайте снижение цены ниже РРЦ. Перед компанией встала задача – организовать новый, системный подход к скидкам – делать персональные предложения тем самым 98,6% посетителей, которые не покупают. Гипотетически это должно было повысить конверсию, оборот и прибыль интернет-магазина.

Читать далее «Как продать тем, кто не покупает? Опыт интернет-магазина ApplePack»

Кейс. Как небольшому интернет-магазину повысить конверсию и продажи в 2 раза?

Логотип Gold-StandartGold Standart – молодая сеть магазинов спортивного питания, а также аксессуаров для бодибилдинга и фитнеса от ведущих мировых производителей. В ассортименте интернет-магазина gold-standart.com сегодня более 600 наименований товаров.

Задачи

В 2015 году компания серьезно занялась развитием интернет-продаж и повышением конверсии интернет-магазина, в том числе с помощью скидок:

 

– проводились регулярные распродажи на сайте,

– скидки предлагались через онлайн-консультант,

– активно рекламировалась дисконтная система,

– проводились триггерные Email-рассылки.

 

Значимых результатов все эти действия не принесли, темпы роста выручки оставляли желать лучшего. Одной из главных задач стал поиск и тестирование инструментов быстрого повышения конверсии и продаж на сайте.

Читать далее «Кейс. Как небольшому интернет-магазину повысить конверсию и продажи в 2 раза?»

Как новый подход к скидкам увеличил оборот и валовую прибыль интернет-магазина Snail.ru

Садовые машины - логотип«Садовые машины» – розничная сеть по продаже садово-парковой техники. Основана в 1992 году в Санкт-Петербурге, лидер местного рынка.  В  2008 году компания открыла интернет-магазин Snail.ru, ассортимент которого сегодня составляют более 1500 единиц конечных изделий и более 6000 аксессуаров, расходных материалов и запчастей. Ежедневно сайт посещают до 4000 человек.

Задачи

В 2015 году компания задумалась над повышением конверсии сайта, так как наращивание трафика по разным каналам становилось все менее эффективным. Кроме того возникла потребность в продаже залежавшегося товара.

Активное продвижение интернет-магазином дисконтной системы, акции и распродажи, купоны со скидками в Email-рассылках и CPA-сетях не приносили ощутимых результатов:

 

– конверсия и продажи росли не так быстро, как хотелось,

– возникали сложности в управлении большим количеством каналов,

– клиенты с подозрением воспринимали массовые скидки,

– имел место негатив от поставщиков и конкурентов.

Читать далее «Как новый подход к скидкам увеличил оборот и валовую прибыль интернет-магазина Snail.ru»