Вся правда про российский E-commerce с Тимофеем Шиколенковым

Друзья, вашему вниманию новая рубрика нашего блога – интервью с экспертом. Мы будем регулярно приглашать профессионалов российского E-commerce и выпытывать у них полезные знания для вас. Сегодня мы говорим с директором по маркетингу и развитию бизнеса компании «Аудиомания» Тимофеем Шиколенковым.

 

Тимофей Шиколенков. Интервью

«Аудиомания» — ведущий поставщик домашней и портативной аудио- и видеотехники в России. Компания основана в 1997 году, входит в ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России (по версии ИД «Коммерсантъ» и журнала «Секрет Фирмы»).

 

Тимофей, привет! Два года назад мы уже делали интервью и тогда начали с поздравления – «Аудиомании» как раз исполнилось 17. 12 июля 2016 года компании исполнилось 19 лет. Не устаю поздравлять! Помнится, вы рассказывали, что в каждый день рождения компании закрываете свои магазины, офисы и выезжаете всеми сотрудниками за город. Все прошло как обычно? Или в 19 все-таки решили оторваться по-взрослому, пригласить Мика Джаггера и разбить пару литров виски о старые колонки?

 

Большое спасибо за поздравление. В этот раз мы решили не закрывать магазины. Все-таки это не очень правильно по отношению к покупателям. Кроме того, у нас в этот период действовала традиционная летняя распродажа. Время было горячее и было бы очень странно отказываться от живых заказов и обижать клиентов.

Кроме того, с каждым годом нам все сложнее организовывать такие мероприятия. Лет 10 назад, когда нас было человек 15, это было легко. Погрузились в 4 машины и поехали отдыхать. Сейчас, когда нужно привезти и развлечь более 100 человек – это непросто.

 

интервью с Тимофеем Шиколенковым

Мы оторвемся зимой.

 

Наконец-то тематика блога позволяет пообщаться именно на тему маркетинга и продаж, повышения конверсии сайта, в целом о российском Ecommerce. Первое, о чем, хотелось бы спросить – в связи с затянувшимся кризисом фактор цены стал еще важнее, зацепить клиента чем-то нематериальным все сложнее. Об этом говорят исследования «маркета» и консалтинговых компаний. Группа в Facebook «Клиентоориентированность на практике», которую вы ведете, становится не такой уж важной, лояльные клиенты уходят в прошлое? Или вы не сдаетесь? Чем «Аудиомания» сегодня «цепляет» клиентов?

 

На самом деле фактор цены всегда был важен. Но более важным всегда был фактор ценности. Какова ценность интернет-магазина, который собрал прайс-листы всех российских поставщиков, вывалил это на сайт, заявил, что все в наличии и предложил цену на 100 рублей ниже? Никакой. Работать с такими ребятами сложно. У них все время возникают «форс-мажоры». В кавычках, потому что у них практически любые ситуации – нестандартные. Пришел заказ на товар, а его нет на складе у поставщика, либо поставщик решил с этой компанией не работать. Или вдруг выяснилось, что дядя Вася – водитель сегодня везет диван другим клиентам другого магазина.

Сейчас, как никогда важен уровень сервиса. И за это нас ценят. За то, что мы делаем все возможное для комфорта клиентов. Мы сразу отвечаем на вопросы, не тянем время. Мы даем информацию сразу. Помогаем с выбором. Действительно помогаем, а не просто указываем пальцем на конкретный товар.

Клиенты действительно чувствуют нашу заботу – мы это видим в отзывах. Это один из основных и самых главных приоритетов отдела маркетинга в Аудиомании. Мы постоянно придумываем новые фишки, которые сделают взаимодействие с нами для клиента удобнее. Ускоряем логистику, оптимизируем бизнес-процессы. Все это ради того, чтобы клиент был еще более счастлив, выбрав нас, и уже никогда не ушел к другой компании, ведь с нами – комфортно.

Клиентоориентированность никогда не перестанет быть основой для бизнеса. Любого бизнеса. Ведь мы не продаем товары, мы работаем с людьми, с клиентами.

Конечно, в России есть люди, для которых собственное время не имеет никакой ценности и они могут потратить целый день на поиски товара по более низкой цене. Это не наши клиенты. Эти люди привыкли к тому, что сервис всегда плох, что всегда возникают проблемы. И они действительно возникают.

Чтобы доказать это цифрами, я скажу, что по-прежнему 50% заказов каждый месяц мы получаем от постоянных клиентов. А клиентская база только растет. Никакой кризис не меняет этих цифр. С кулинарным бутиком Боффо Гурмэ, который мы развиваем с 2013 года, такая же история. Сейчас процент покупок от постоянных клиентов приближается к 40% (а начинали мы практически с нуля).

 

У Аудиомании есть достаточно серьезный онлайн журнал. Пытались ли вы оценивать результаты, может, есть ли какие-то цифры, которые показывают, что люди идут из поисковых систем и конвертируются в покупателей? Или почитал человек ваши красивые статьи, а дальше пошел на «маркет» искать, где дешевле? Насколько важно создавать качественный контент интернет-магазину, не ограничиваясь уникальным описанием карточек с товарами?

 

Да, мы осознанно вкладываем много сил и средств в контент-маркетинг, который по мнению некоторых экспертов не существует. Как я уже сказал, люди, которые занимаются поиском самых низких цен, существуют. Они не ценят себя и свое время. Могу пожелать им удачи. Ведь она нужна им каждый день.

Что касается «Мира Hi-Fi», то здесь ситуация такова, что люди, интересующиеся звуком, музыкой, аудио- и видеотехникой, остались практически в полном информационном вакууме. Тематические журналы умерли в оффлайне и еще не до конца освоились в Сети. Исключением, пожалуй, можно назвать лишь онлайн-портал Stereo.ru. Да и он вряд ли был бы успешным, если бы не новая команда и новый владелец. Сам издательский дом умер.

При этом крупные СМИ совершенно не уделяют внимания нашему рынку. Их больше интересуют айфоны, покемоны и политика. Мы же совершенно о другом. О том, что нужно для души. И здесь огромные объемы интересной информации, которую мы и предлагаем почитать. Это помогает не только продавать нам, это помогает рынку в целом. Статьи интересные, их публикуют в социальных сетях, часть из них имеет вирусный эффект, например, история про звуки в космосе, изначально опубликованная в нашем блоге на Geektimes.

А что касается возврата инвестиций, вот пара графиков. Первый это процент потребления (то есть, чтения) контента на нашем сайте. Хорошо видно, как все изменилось в июле 2015 года, когда мы запустили новый сайт и «Мир Hi-Fi».

 

ROI контент-маркетинга

А вот процент людей, которые делают заказы после прочтения материалов «Мира Hi-Fi».

 

Новый сайт с контентом

Я думаю, комментарии здесь излишни. Контент-проект себя окупает с лихвой. Особенно учитывая тот факт, что мы ничего особенно дополнительно не вкладываем в его развитие.

 

Какие каналы привлечения новых клиентов используются сейчас в «Аудиомании»? Какие из них дают больше всего клиентов? Поделитесь процентным соотношением?

 

Я бы не против, но, боюсь, что некоторые из наших конкурентов захлебнутся слюной. У нас несколько сотен источников клиентов. Конечно, крупных не так много. И самая большая беда и испытание для меня – это масштабируемость успешных каналов. Есть небольшие маркетплейсы, конверсия из которых гораздо выше многих весьма известных сайтов. Но получить оттуда больше трафика и, как следствие, выручки – просто невозможно или сложно.

Для того чтобы этот ответ был полезен читателям, скажу: Синергия работает, и работала всегда. Если вы, условно, везде, то шанс, что купят именно у вас, значительно выше. Ну и, конечно же, очень важно – правильно учитывать источники. Ведь многие до сих пор оценивают рекламу по последнему клику. А это не просто не правильно, это и было неправильно всегда.

Конечно же, мы сотрудничаем с крупными маркетплейсами, размещаем контекстную рекламу, используем партнерский маркетинг и многое другие. Главное – умение пользоваться инструментами. Ведь таких, куда можно просто закинуть денег и ждать отличных результатов, не существует. Даже тот же «Яндекс.Маркет» нужно правильно «готовить». Многие говорят, что «контекст не работает», работает. И еще как.

 

Какие бы вы назвали самые неэффективные источники трафика, но без которых нельзя жить? Какими способами вы повышаете конверсию для данных каналов?

 

Пожалуй, я бы назвал сервис Torg.mail.ru. Я бы отказался хоть сейчас. Но там есть наши конкуренты. Отдав заказ кому-то из них, мы не просто потеряем деньги, мы поможем конкуренту. На это мы пойти не можем. Ведь с клиентом мы будем работать и дальше, поэтому, пусть даже этот сервис не такой уж и выгодный, но в масштабе времени, с учетом LTV, он вполне сгодится.

Что касается повышения конверсии, то существует множество традиционных способов. Тот же, ретаргетинг/ремаркетинг, разновидностей которого уже не счесть. И которым тоже нужно уметь грамотно пользоваться, иначе можно вылететь в трубу. Например, есть сервисы, которые предлагают ремаркетинг с ценой за действие, то есть, с процентом с оборота. Очень вряд ли это будет выгодно для бизнеса.

Главный способ повышения конверсии – это вся необходимая информация для принятия решения на посадочной странице. Если это, например, карточка товара, то нужна информация о доставке, условия возврата, гарантия и так далее. Все то, о чем люди часто спрашивают продавцов по телефону или в магазине. Конечно же, это отзывы о товаре, его рейтинг, обзоры независимых изданий и так далее.

И не дай вам бог использовать сервисы, которые делают вид, что возвращают клиентов, которые собираются закрыть страницу сайта. Это сильно раздражает. А если у клиента раздражение ассоциируется с вашим брендом или сайтом, пиши пропало…

 

Как распродаете низколиквидный товар? Какая общая практика в Российском Ecommerce? Понятно, что «черные пятницы», распродажи и скидки работают и будут работать, но может есть что-то еще? Тимофей, делитесь секретами.

 

Самый хороший способ бороться с неликвидным товаром – его не закупать :)

Кроме шуток, у нас очень серьезный аналитический инструмент работы с закупками. Он анализирует динамику продаж, наличие товара у поставщика, сезонность и еще несколько факторов, а в результате дает совет закупщикам, что и сколько закупить, учитывая срок поставки и отсрочку платежа, если она есть. Таким образом, мы не только закупаем то, что нужно, но и экономим оборотные средства.

Что касается распродаж, то я разочаровался во всяких «пятницах» и «понедельниках». Когда это все только начиналось, было круто. Было мало участников, интерес со стороны потенциальных покупателей был высок. Потом большинство участников дискредитировали эти программы традиционным способом – предложив «липовые» скидки. Люди больше в это не верят.

Сейчас мы больше продаж получаем от своих постоянных клиентов, которых оповещаем через сайт и рассылку. Кроме того, уцененные товары у нас размещаются прямо на карточке основного товара. Таким образом, люди видят, что можно сэкономить. И, если для них причина уценки непринципиальна, покупают. Оборачиваемость уцененных товаров достаточно большая. Действительно, когда, например, есть царапина на нижней стороне корпуса усилителя или акустики… кто ее когда увидит? Но, все-таки, товар уже не в идеальной кондиции, поэтому и уценен.

Чтобы обновить витрины, мы периодически проводим распродажи. Таким образом, поддерживаем все в хорошем состоянии, не доводя до ситуации, когда за нормальные деньги товар уже не продать.

 

Работаете ли с конверсией в разрезе товаров и категорий?

 

Мы очень индивидуально подходим к разным группам товаров. У нас есть понимание, где какая аудитория, конечно же, она по-разному привлекается и, конечно же, всюду разная конверсия, механика привлечения, разные деньги и так далее.

Индивидуальная работа с разными группами клиентов – это наша сильная сторона. Боюсь, если я начну рассказывать подробности, то получится целая книга. Собственно, она практически уже получилась. Надеюсь, в ближайшие месяцы ее закончить и издать.

 

Популярная тема для обсуждения – Яндекс.Советник. Как к нему относитесь? Он ворует клиентов у магазинов? Нужно ставить скрипты, чтобы он не «выскакивал» на вашем сайте? Что с ним делать – бороться, смириться, договориться?

 

Отношусь, как и многие магазинщики, резко отрицательно. Конечно, это воровство клиентов. Ничего другого. Хоть бы он работал нормально, так он рекомендует то, что совершенно не является альтернативой. Он путает товары, путает комплектность и так далее. То есть, он не просто мешает работать магазинам, он еще и мешает людям покупать. Всплывая и рекомендуя совершенно не то, он вводит покупателей в заблуждение. А если и то, конечно же, он рекомендует магазин с самой низкой ценой, в котором, как мы уже выяснили, либо реально этого товара нет, либо обслуживание такое, что постеснялся бы Яндекс это рекомендовать. Либо все вместе.

Мы блокируем «Советника» уже достаточно давно. И, несмотря на то, что в Google Chrome и Яндекс.Браузере «Советник» всплывает иначе, эффективность нашей блокировки достаточно высока. Сейчас мы блокируем «Советника» примерно у четырех с лишним процентов от всех наших посетителей.

 

Для большинства товаров магазин – это посредник, в функции которого входит арбитраж рынка и поиск равновесной цены. Мы сегодня видим тысячи ИМ, которые живут только тем, что продают, нарушая рекомендованную розничную цену (РРЦ) и размещаясь на прайсовых площадках. У них нет ничего кроме сайтов с десятками тысяч товаров. Многие защищаются акцией «гарантия низкой цены». Как вы к этому относитесь и какое будущее у данных магазинов?

 

Никакого будущего у компаний, которые не создают ценность, нет. Будь то интернет-магазин или какая-либо другая компания. Можно, конечно, мне возразить, что компании «с самой низкой ценой» могут создавать ценность, но это очень большая редкость. Чтобы хорошо работать, нужно хорошо зарабатывать. Чудес не бывает.

Мы видим множество закрывающихся компаний, которые поставили низкую цену во главу своего бизнеса. Продавать дешево – очень непросто. И обычно это не получается, если только вы не «Ашан».

И я не могу согласиться с тем, что магазин – посредник. Магазин – это сервисная компания. Во всяком случае, он должен таковым быть.

 

Знаю, что вы используете самописный движок и он для вас (цитирую) «как наркотик». Не буду развивать вопрос о том, что лучше – самописный движок или платформа на Битрикс, об этом споры можно вести не один десяток страниц и даже лет. Но я все же не поверю, что весь функционал для магазина стараетесь писать сами. Назовите список внешних сервисов, которые использует «Аудиомания»?

 

Мы действительно стараемся все писать сами. Это не из принципа. Это только про бизнес и про деньги. Если все то, что наш «движок» делает сам, подключить через сторонние сервисы, прибыли не будет. Ее всю придется отдать. Кроме того, вопросы интеграции постоянно будут съедать много времени. Нужно же быть уверенным, что данные передаются, что ничего не сломалось. А как можно быть в этом уверенными, когда с другой стороны компания не стоит на месте, что-то меняет, модернизирует. А у нас, условно, одна база данных. Каждый модуль имеет доступ к тем данным, к которым должен иметь. И это я еще молчу, что многие вещи, которые наша платформа делает уже много лет, до сих пор отсутствуют в виде сервисов или части какого-либо другого инструмента.

Лучше для бизнеса то, что приносит деньги. Мы пошли этим путем не только потому, что все вокруг плохо, а потому что мы начали давно. В 2006 году, когда запустился сайт audiomania.ru, не было ничего для мультиканальной компании. ОК, не ничего. Что-то было. Но это «что-то» совершенно не удовлетворяло нашим нуждам. Мы были вынуждены, либо сломать все наши бизнес-процессы и создать кучу неудобств для наших сотрудников, забыть о высоком КПД, либо писать. Начали с малого, но дальше… это действительно наркотик. Это безграничные возможности. Что придумаешь – то и будет. Я знаю, как сложно живется маркетологам во многих других компаниях. Они могут придумать новую прекрасную механику работы с клиентами, какую-то акцию, но платформа этого не может. И идея гибнет.

А что касается текущей ситуации, когда на рынке, казалось бы, полно инструментов… покажите мне среднюю или крупную компанию, которая использовала бы какую угодно платформу «из коробки» без «допила». Такого же просто не бывает. ОК, это может называться «внедрение» или «интеграция», но в переводе на русский – это означает только то, что базового функционала для успешно функционирующего бизнеса не хватает. Взять хотя бы автоматизацию склада или обмена данными с поставщиками. Я об этом рассказывал еще шесть лет назад. Появилось ли что-то? «Что-то» появилось… осталось «допилить».

Что касается внешних сервисов, то список будет очень коротким. Это IQBuzz – сервис для социального мониторинга. Глупо писать самим то, что никак не связано с основной платформой. И Intelligent Emails — платформа для e-mail маркетинга. Ее функционала достаточно для реализации всех наших идей, в том числе очень необычных и нетипичных. Они могут реально все. Мы очень тесно интегрированы, передаем туда множество данных, которые используются для создания сегментов. У нас есть в планах написать замену для Intelligent Emails, собственно, базовый функционал у нас был, но его доработка до нужного уровня – это время. Мы посчитали и решили, что сейчас лучше потратим наши ресурсы в другую сторону. А к этому вернемся потом.

Что касается маркетинга Аудиомании, то это все. Хотя, нет, есть еще один сервис, с которым мы прощаемся в связи с завершением разработки собственного модуля – это Digly. Мы давно были с ними, еще до публичной бета-версии.

Раньше было еще несколько сервисов по аналитике для SEO, но сейчас они все не имеют смысла. Выдача стала очень индивидуальной, поэтому я слежу за результатами, а не за позициями. Плюс – новые инструменты вебмастера у Яндекса и Гугла весьма неплохи и удобны.

Есть несколько технических сервисов, типа защиты от DoS атак, здесь мы используем Qrator. Но для маркетинга у нас свое все. Своя система консультаций, сбора отзывов… Сами рулим ставками Маркета, Директа, Adwords… И так далее. Мы даже научились управлять попаданием на карточку Маркета нужных нам товаров, а не тех, которые Маркет сам решит поставить.

 

Повышение конверсии сайта – это непрерывный процесс, состоящий из аналитики, выдвижения гипотез и постоянных тестирований. Согласны? Какие инструменты или изменения вы проводили на сайте, с помощью которых удалось заметно поднять конверсию?

 

И согласен, и нет. Дело в том, что для полноценных тестирований необходимо очень большое количество данных, то есть, трафика. Иначе это не тестирование, а просто действие ради действия. А результаты нужны, как водится, уже вчера. Поэтому многие вещи мы делаем, основываясь исключительно на экспертной оценке. Поэтому мы не меняем цвета кнопок и не проводим длительных А/Б тестов. Мы добавляем какой-то новый функционал и смотрим, как растет конверсия. Главное – не забывать, что вообще такое повышение конверсии – это значит, что больше людей принимает решение о покупке. Осталось придумать, как их убедить.

Можно до бесконечности проводить различные тесты, но, если вы хорошо понимаете свою аудиторию, можно практически без тестов бить в «десятку» почти без промаха.

Инструменты для отслеживания результатов у нас, во-первых, собственные, ведь у нас имеется собственная многоканальная (или как сейчас модно говорить, «сквозная») веб-аналитика. Мы ее постоянно модернизируем, отслеживаем множество факторов и стыкуем эти данные с живыми покупателями. Ведь, в отличие от аналитики Яндекса или Гугла, мы работаем с конкретными живыми покупателями.

В скором времени мы будем запускать новый функционал выбора способа доставки для региональных клиентов. Отказываясь от выбора клиентом курьерской компании, например, СДЭК или DPD, мы будем показывать уровень сервиса, причем, основанный на статистике. Например, доставка курьером в Новороссийск по нашим данным в среднем занимает три дня. И нам не очень важно, что там обещает курьерская служба и какая именно. Мы будем публиковать именно наши фактически данные. И мы не будем проводить тестирования. Мы просто включим новый функционал и увидим увеличение конверсии. Я в этом совершенно уверен. И чтобы убедиться, мне не нужны А/Б тесты.

В свое время, запустив калькулятор стоимости региональной доставки, мы подняли конверсию из регионов в три раза. Это к вопросу о нуждах клиентов и информации на посадочной странице, необходимой для принятия решения.

 

Как раз об этом хотел спросить. В июньском интервью «РБК» вы рассказывали о том, как найти новых покупателей в регионах. У нас есть интересный кейс магазина садовой техники, который с помощью индивидуальных скидок для региональной аудитории поднял оборот и валовую прибыль в регионах в 3 раза. А какие инструменты и методы использовали вы? Каких результатов достигли? Я слышал, что также подняли продажи на 300%.

 

Действительно, с регионами нужно работать не так, как со столицами. У них другие ценности, другие проблемы, другие задачи. Как я уже говорил, мы предоставляем людям необходимую информацию для принятия решения. Это – самое главное. Наш сайт очень сильно меняется, когда клиент приходит из региона. Меняются телефонные номера, меняются страницы контактов, мы показываем информацию о местах, где можно получить наши заказы в регионе покупателя. Мы показываем информацию о доставке, где также присутствует клиентский рейтинг. То есть, информация о том, как оценили данный способ доставки другие клиенты, которые им пользовались.

Еще одно наше ноу-хау – это предложение доставки в ближайший населенный пункт со значительно более дешевой доставкой. Это весьма актуально для регионов и не так уж и сложно в реализации.

Очень важный фактор – способы оплаты. Ведь мы не отправляем заказы наложенным платежом. Некоторые наши конкуренты это делают и очень горько плачут. Зачастую при отказе, после путешествия по стране и обратно, упаковка уже не тянет на новую, товар нужно уценять. Поэтому, одиножды сев на иглу «cash on delivery», с нее очень сложно слезть. Поэтому мы объясняем людям, как можно платить, что не «сбербанком единым», люди удивляются новым возможностям оплаты, о которых рассказали мы. Например, салоны связи «Евросеть» или «Связной», оплата через банкоматы, имеющие возможность принимать наличные. И так далее.

Главная фишка – удобство для клиента. Тогда можно действительно утроить продажи.

 

Заметен ли вам тренд на повышение конверсии вместо привлечения нового трафика и наращивания его? Поддерживаете?

 

Что касается «тренда на повышение конверсии», я вижу желание и вижу кучу бестолковых сервисов, которые много обещают и мало дают. Они даже предоставляют улетные отчеты, где показано, сколько клиентов они привлекли. Вот только осталось понять, если бы не было этого сервиса, привлеклись бы эти клиенты или нет? Вот здесь хорошо помогут тесты. Но лично мне результат очевиден.

Единственный вид сервиса, который действительно может помочь повысить конверсию – это индивидуальные рекомендации. Retail Rocket, например. Но и тут невозможно просто «дать денег» и ждать готового результата. От грамотности и глубины интеграции результат может отличаться процентов на 80.

Я замечаю серьезный тренд на попытку активно работать со своей аудиторией. Повышать процент повторных покупок. Это стало модно, и многие пытаются этим заниматься. Но, как водится, многие только хотят это делать, а что именно и как, к сожалению, не знают. Вместо того, чтобы почитать умные книжки, многие просто запускают частые e-mail рассылки по всей своей базе. При этом, не создавая сегментов. Как результат, они теряют лояльность своей аудитории. Люди отписываются от их рассылок или даже отправляют такие письма в спам. Один наш очень сильный конкурент пошел именно таким путем. Он организует мероприятия для отдельных целевых групп, а рассылает информацию об этом всем подряд. Я внимательно слежу за их результатами, и уже заметил, что количество переходов из их писем значительно снизилось. Почти на порядок. Люди просто отписались. Им не интересно. Но я, конечно же, будут продолжать отслеживать, поэтому не отпишусь, чем буду портить их и без того отвратительную статистику.

 

Ну и последний вопрос. Зачем вы решили наладить производство своего собственного бренда и выпускать акустику «Arslab»? Новый этап развития компании или вынужденная мера?

 

Это тема для отдельного интервью. Если совсем кратко, собственный бренд – это новые возможности. Не секрет, что в России нет серийного производства акустики. Все импортное. При этом спрос на нашем рынке отличается от зарубежного. Мы находимся очень близко к покупателям. Мы знаем и понимаем их нужды. Поэтому создание собственной акустики, которая бы удовлетворяла нужды именно наших клиентов – это было делом времени.

Кроме того, мы можем оперативно следовать трендам. Например, в цветовых решениях. Мы очень гибки, имея собственное производство. И, конечно же, это дополнительный способ заработка. Ведь Arslab находится в очень хороших конкурентных условиях. Мы – и производитель, и дистрибьютор, и продавец. Нет посредников. А значит, мы можем поставить очень привлекательную для покупателей цену. Таким образом, предлагая клиенту получить больше за те же деньги. Я считаю, что конкурентов у Arslab в России практически нет. Как, собственно, и у Аудиомании.

 

Спасибо за исчерпывающие ответы, Тимофей, был очень рад пообщаться! Уверен, читатели нашего блога оценят интервью.

 

Спасибо! Всего доброго!

 

Автор: Евгений Васюк

директор по маркетингу HucksterBot

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *